hỗ trợ thanh toán qua MoMo cho tài khoản đủ điều kiện theo quy định địa phương. Mở tài khoản, liên kết ví MoMo và bắt đầu giao dịch chỉ trong vài bước trên điện thoại.
Để nạp tiền, vào mục Nạp Tiền trong tài khoản, chọn MoMo, sao chép số tài khoản hiển thị rồi mở ứng dụng MoMo trên điện thoại để chuyển khoản. Xác nhận bằng mã PIN MoMo là xong. Khi rút, chọn Rút Tiền, nhập số tiền và địa chỉ ví MoMo đã liên kết. Yêu cầu rút sẽ được xử lý sau
khi qua bước xác minh danh tính — thường là tải ảnh CMND hoặc căn cước. Toàn bộ luồng này chạy trên trình duyệt di động hoặc ứng dụng, không cần dùng máy tính.
Nếu giao dịch MoMo chưa vào tài khoản hoặc yêu cầu rút bị giữ lại, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tra cứu và xử lý trực tiếp. Liên hệ qua các kênh dưới đây.
Kênh nhanh nhất để kiểm tra trạng thái giao dịch MoMo. Mở chat từ biểu tượng góc màn hình, gửi mã giao dịch MoMo để được tra cứu ngay.
Dùng email khi cần gửi ảnh chụp màn hình lỗi giao dịch hoặc biên lai MoMo. Đội ngũ phản hồi bằng tiếng Việt và hướng dẫn từng bước cụ thể.
Mục FAQ trong tài khoản có danh sách các lỗi MoMo phổ biến kèm cách xử lý. Kiểm tra ở đây trước khi liên hệ để tiết kiệm thời gian.
Bảo mật giao dịch MoMo là ưu tiên trong từng bước nạp và rút. Dưới đây là những điểm cụ thể bạn có thể kiểm chứng khi dùng dịch vụ của chúng tôi.
Toàn bộ giao dịch MoMo đi qua kết nối mã hoá SSL. Số tài khoản nạp tiền được tạo mới theo phiên, không lưu cố định trên giao diện.
Trước lần rút đầu tiên qua MoMo, hệ thống yêu cầu xác minh danh tính. Bước này bảo vệ tài khoản khỏi các yêu cầu rút tiền trái phép.
Địa chỉ MoMo dùng để rút phải trùng tên với tài khoản đã đăng ký. Quy định này ngăn chặn giao dịch nhầm và bảo vệ số dư của bạn.
Tất cả lệnh nạp và rút qua MoMo đều hiển thị đầy đủ trong mục Lịch Sử Giao Dịch, kèm trạng thái và thời điểm xử lý để bạn theo dõi.
Bước kiểm tra để xác nhận ví MoMo bạn dùng thuộc về chủ tài khoản đã đăng ký. Thường gồm tải ảnh CMND và khớp tên với hồ sơ tài khoản.
KYC là quy trình xác minh danh tính bắt buộc trước khi rút tiền. Gồm cung cấp ảnh giấy tờ tuỳ thân để hệ thống đối chiếu thông tin tài khoản.
Yêu cầu rút đã được ghi nhận và đang trong hàng chờ xử lý. Thường xuất hiện sau khi xác minh danh tính hoàn tất nhưng trước khi tiền về ví MoMo.
Mức tối thiểu và tối đa cho mỗi lần nạp hoặc rút qua MoMo, được hiển thị trực tiếp trong màn hình giao dịch theo từng tài khoản.
Số điện thoại liên kết với tài khoản MoMo của bạn. Đây là thông tin cần điền khi tạo lệnh rút để hệ thống chuyển tiền đúng ví.
Khoảng thời gian hiệu lực của mã hoặc số tài khoản được cấp cho một lần nạp. Nếu phiên hết hạn, cần tạo yêu cầu nạp mới để lấy thông tin cập nhật.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.